Wir bearbeiten gerne Rücksendungen, vorausgesetzt, die Anfrage ist echt und aus dem richtigen Grund. Als Online-Verkäufer müssen wir Rücksendungen gemäß der Verbrauchergesetzgebung akzeptieren.

Einzelheiten zu unseren Rückerstattungsfristen und -richtlinien finden Sie in den folgenden Informationen. Bitte beachten Sie, dass sich unsere Richtlinien je nach Produkt unterscheiden und dass die Zahlungsoptionen von Dienst zu Dienst variieren können. Bitte beachten Sie auch, dass wir Verstöße gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehr ernst nehmen und wir nicht verpflichtet sind, Benutzern, die gegen diese Bedingungen verstoßen, Rückerstattungen anzubieten, selbst wenn ihre Anträge innerhalb des angegebenen Rückerstattungszeitraums gestellt werden. Sie müssen die folgenden Kriterien für eine Rückerstattung erfüllen.

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel:

• Wenn Ihre Produkte bei der Lieferung fehlerhaft sind, können Sie die defekten Produkte an uns zurücksenden. Wenn Sie die Produkte an uns zurücksenden, werden wir (nach unserer Wahl) die Produkte reparieren (wenn es sich nicht um Lebensmittel handelt) oder ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis und den Lieferpreis erstatten.
• Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel von uns erhalten haben oder der falsche Artikel an Sie versandt wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten und berechnen keine Auffüllungs- oder sonstigen Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung. Darüber hinaus erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung für den Artikel, so wie in unserem Rückerstattungsverfahren beschrieben.
• Um fehlerhafte Produkte zurückzusenden, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Produkte kontaktieren und diese innerhalb 15 Tagen zurücksenden oder umtauschen.
• Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf wenn Sie die Produkte zurückgeben möchten. Wir teilen Ihnen dann mit, wohin Sie die Produkte zurücksenden können und schließen den Rückgabeprozess ab.
• Wir können keine Artikel zurücknehmen, die geöffnet oder bereits verwendet/genutzt wurden, es sei denn, Sie haben den Artikel in einem beschädigten oder defekten Zustand erhalten.
• Beschädigte oder defekte Artikel, die ohne Originalverpackung zurückgegeben werden, erhalten keine Rückerstattung.

Andere Rücksendungen:

• Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist an.
• Für alle Rücksendungen außer beschädigten, defekten oder falsch versandten Artikeln (siehe oben), sind Sie für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich.
• Die Rückerstattung wird nur geleistet wenn das Produkt zum Zeitpunkt des Erhalts unbenutzt und ungetragen ist und alle Originaletiketten intakt sind. Die Rückerstattung für alle Artikel liegt in unserem alleinigen Ermessen und unterliegt der Zustimmung unseres Inspektionsteams.
• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, dass wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten haben.
  • Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung benachrichtigen.
  • Wenn Sie genehmigt werden, werden wir Sie benachrichtigen.
  • Der Rückversand des Artikels erfolgt durch den Kunden

Rückerstattungsverfahren

• Ihre Rückerstattung erfolgt in Form der Zahlung, die für den Kauf verwendet wurde.
• Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb von 10-15 Tagen gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

• Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
• Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Bevor Ihr Paket unser Lager verlässt, wird es von unserem Packteam gründlich geprüft und kontrolliert  Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist  (beschädigt empfangen oder Herstellungsfehler), können wir Alternativen wie Reparatur oder Umtausch anbieten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wenn möglich, bieten wir Ihnen an, fehlerhafte Artikel zu reparieren. Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, beachten Sie bitte, dass wir ihn nur gegen dasselbe Produkt in derselben Größe, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, austauschen können. Sie erhalten eine Gutschrift, wenn der Artikel nicht repariert oder ersetzt werden kann.

KÜNDIGUNG OHNE RÜCKERSTATTUNG

Wir behalten uns das Recht vor, Konten ohne Rückerstattung oder vorherige Ankündigung zu kündigen, wenn Sie gegen unsere veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen oder unsere Mitarbeiter, andere Benutzer unserer Website oder unsere Mitarbeiter verbal beleidigen. Falls ein solcher Benutzer versucht, unsere Website erneut zu nutzen, behalten wir uns das Recht vor, sein Konto ohne Rückerstattung oder vorherige Ankündigung zu kündigen und seine IP-Adresse zu sperren.

Änderungen an dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Solche Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Sie können auch eine aktuelle Kopie unserer Rückerstattungsrichtlinie erhalten, indem Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren.

Dieses Dokument wurde zuletzt am 4. Oktober 2021 aktualisiert